Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met eventuele originele labels bevestigd en in de originele verpakking. Je dient ook een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via opbergstudio.nl@gmail.com. Alle retourzendingen moeten eerst door ons worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het artikel kunt retourneren.
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via opbergstudio.nl@gmail.com.
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten voor persoonlijke verzorging
Daarnaast accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retournering? Neem dan vooraf contact met ons op.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door je oorspronkelijke bestelling te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Wettelijke Bedenktijd van 14 Dagen (Europese Unie)
Wanneer je bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Om hiervoor in aanmerking te komen, moet het artikel worden geretourneerd in dezelfde staat waarin het is ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met alle originele labels bevestigd en in de originele verpakking. Ook hiervoor is een aankoopbewijs of orderbevestiging vereist.
Terugbetalingen
Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op je rekening.
Heb je 15 werkdagen na goedkeuring van de terugbetaling nog geen bedrag ontvangen? Neem dan contact met ons op via opbergstudio.nl@gmail.com.